Гарантия

ООО «САТЭН» предоставляет гарантию напрямую от производителя. Все товары в нашем магазине имеют необходимые сертификаты, что является гарантией стабильно высокого качества. Мы работаем не только с частными лицами, но и с крупными предприятиями, и уже более 13 лет отвечаем за уровень сервиса и нашей продукции.

Мы предоставляем гарантийное обслуживание для всех категорий клиентов нашей компании (крупные оптовые, мелкооптовые покупатели, бюджетные и коммерческие организации, сельхозпроизводители и индивидуальные предприниматели).

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийные обязательства прекращаются в следующих случаях:

  • при отсутствии фирменного гарантийного талона или при отсутствии в нем даты продажи и штампа торгующей организации;
  • при несоблюдении покупателем настоящей инструкции по эксплуатации (перезаряд, недозаряд, неправильная корректировка уровня электролита, глубокий заряд, замораживание АКБ, грязь на поверхности и т.д.) следствием чего являются черный электролит, низкий уровень, плотность электролита ниже 1,20 г/см3 или выше 1,30 г/см3 и т.п.;
  • батарея имеет механические повреждения или подвергалась вскрытию;
  • закупорены вентиляционные отверстия;
  • поврежден корпус АКБ после взрыва газов или замораживания;
  • повреждение или оплавление выводов АКБ;
  • батарея использовалась не по прямому назначению;
  • повреждение батареи из-за дефектов электрооборудования автомобиля или установки дополнительных потребителей электроэнергии, не предусмотренных заводом-изготовителем.

Гарантия заводов изготовителей предоставляется только при условии строгого соблюдения инструкции эксплуатации.

Гарантийные услуги распространяются на аккумуляторы в которых обнаружены дефекты завода—изготовителя. Претензии по качеству принимаются только при предъявлении оформленного гарантийного талона.

  1. Аккумуляторные батареи марки TYUMENBATTERY: Изготовитель гарантирует нормальную работу аккумуляторных батарей в течение 24 месяцев с даты изготовления при гарантийной наработке не более 75 тыс. км. Пробега в пределах гарантийного срока эксплуатации. Гарантийный срок эксплуатации сухозаряженных АКБ исчисляется со дня продажи.
  2. Гарантия на аккумуляторные батареи BARSTECHNOLODGY:
    • аккумуляторов E-LAB — 24 месяца с даты продажи;
    • аккумуляторов MAQ — 12 месяцев с даты продажи.
  3. Гарантия на аккумуляторные батареи ChampionPilotDrive — 24 месяца с момента продажи.
  4. Гарантия на аккумуляторные батареи TAB — 36 месяцев с даты продажи.
  5. Гарантия на аккумуляторные батареи DELTA — 12 месяцев с даты продажи.

Возврат

При пoкупке аккумуляторной батарeи у нас, Вы получаете гарантийный талон и инструкцию по эксплуатации. Мы рекомендуем сразу oзнакомиться с содержанием дoкументoв перед использованием аккумулятора в автомобиле.

Аккумуляторные батареи относятся к категории технически сложных товаров, поэтому если аккумулятор был установлен на автомобиль и подключен к электрической цепи, то это считается, что аккумуляторная батарея была в употреблении и вернуть такую батарею в течение 14 дней невозможно. Поэтому перед установкой, проверьте подходит ли она по размерам или полярности к Вашему автомобилю, а уже после того приступайте к использованию. Если вы сомневаетесь, тогда не устанавливайте аккумуляторную батарею и верните ее нам, мы обменяем ее или вернем Вам деньги.

Для возврата аккумуляторной батареи Вам необходимо предоставить аккумулятор, паспорт, гарантийный талон и кассовый чек по адресу: г. Самара ул. Кабельная, 8.

Если в прoцессе эксплуатации у Вас вoзникли проблемы с аккумуляторной батареей, то Вам необходимо обратиться в наш сервисный центр, расположенный по адресу: г. Самара, ул. Кабельная 8. Чтобы проверка прошла быстро, Вам необходимо предоставить аккумуляторную батарею в заряженном состоянии. Если в аккумуляторе будет обнаружен заводской деффект, мы обменяем данную аккумуляторную батарею на новую, аналогичной модели.

Если батарея при подаче на проверку будет предоставлена разряженной и диагностировать наличие заводского дефекта окажется невозможным, тогда наши специалисты примут аккумуляторную батарею на диагностику, которая в соответствии с законами РФ может составлять срок до 21 дня. Если во время диагностики будет найден заводской дефект, мы обменяем данную аккумуляторную батарею на новую, аналогичной модели.

Если после диагностики ваша аккумуляторная батарея оказалось разряженной, то специалисты проконсультируют как правильно зарядить аккумуляторную батарею и какие меры необходимо предпринять чтобы ваша аккумуляторная батарея была всегда заряжена и вы уверенно запускали двигатель своего автомобиля в сильный мoроз.